Kümmern Sie sich um Ihre Kunden!
Ein Unternehmen steht und fällt mit seinem CRM-System. Eine gutes Kundenbeziehungsmanagement kann alle Fragen beantworten, die im Laufe einer Kundenbeziehung aufkommen können:
- Mit welchem Mitarbeiter hat der Kunde bereits gesprochen?
- Welche Projekte haben wir für diesen Kunden realisiert?
- Ist es an der Zeit, die Kundenbeziehung aufzufrischen?
- Wieviele Kunden hat das Unternehmen insgesamt?
- Unter welcher Telefonnummer ist der Kunde zu erreichen?
Beziehungsverbesserung durch...
...Information
Offenheit in der Kommunikation
...Investition
Investitionen in langfristige Beziehungen
...Individualisierung
Individualität eines jeden Einzelnen
...Interaktion
Systematische Interaktion mit den Kunden
...Integration
Integration der Kunden
...Intention
Beziehungen mit einzigartigem Charakter
Was ist CRMware?
CRMware ist eine flexible Software zur effizienten Beziehungspflege. Es gibt einen zentralen Zugang zu allen benötigten Daten. Die Software ermöglicht räumlich und zeitlich verteiltes Arbeiten. Der Zugriff auf die Daten ist – je nach Konfiguration – von überall aus möglich.
Was kann CRMware?
- Kundenverwaltung: Pflege und Nutzung von Informationen (z.B. Adresse, Telefon, E-Mail)
- Kontaktverwaltung: Verwalten aller Vorgänger zu einem Kunden (z.B. Briefversand, Anruf)
- Automatisierung: Erzeugen von Einzel- und Serienbriefen sowie E-Mails und Newsletter
- Auswertung: Auswertung der Informationen nach verschiedenen Aspekten