Magento ist eine Open-Source-Lösung für Online-Shops. Es basiert auf der Skriptsprache PHP und verwendet MySQL-Datenbanken. Magento setzt außerdem auf die Konfiguration von XML-Dateien. Mit Magento können mehrere Shops mit eigenständigen Katalogen und Kundenstämmen auf unterschiedlichen Domains verwaltet werden. Zudem ist es möglich, kundenabhängig bestimmte Sortimente anzubieten oder eben nicht.
Bestellungen können innerhalb von Magento verwaltet werden. Im Backend der Software kann eine Bestellung demzufolge vollständig angelegt werden. Typischerweise wird diese allerdings vom Kunden selbst über das Frontend erzeugt. Produkte werden in den Warenkorb gelegt, im „Kassenbereich“ wird die Anschrift angegeben und die gewünschte Zahlungs- und Versandoption ausgewählt. Der Shopbetreiber kann dann im Backend eine Bestellung verarbeiten, indem er Rechnungen, Lieferscheine und Gutschriften erstellt, wodurch die Bestellung selbst ihren Status ändert.